- Товар и упаковка не имеет повреждений и не нарушена сохранность пломб (если таковые имеются);
- Имеются документы, подтверждающие факт приобретения товара в нашем магазине;
- Не истек срок подачи претензии, который составляет 7 дней со дня покупки.
Вам следует проинформировать магазин в письменной форме о своих претензиях по поводу доставленного товара (неполная комплектация, дефекты или испорченный внешний вид и т. д.) в течение 24 часов с момента его получения; в противном случае магазин не принимает на себя обязательств по устранению указанных недостатков.
В случае если Вы оплатили заказ заранее, мы вернем Вам полную сумму, которая была перечислена на счет интернет-магазина. Проверка товара по количеству производится при получении товара. Претензии о некомплектности товара после получения не принимаются.
Обмен и возврат товаров производится в офисе. Адрес офиса находится в разделе Контакты.
Возврат или обмен товара осуществляется в нашем офисе с понедельника по пятницу по предварительному согласованию. Адрес офиса: г. Москва, ул. Воронцовские пруды, д. 3
Также Вы можем осуществить обмен/возврат товара с помощью наших курьеров, оплатив услуги вывоза товара: при оформлении возврата по Москве в пределах "МКАД" - 600 рублей, а за "МКАД" - 600 рублей + 30 рублей за 1 км считая от "МКАД".
В соответствие со статьей №26 ФЗ "О защите прав потребителей" при отказе потребителя от товара надлежащего качества продавец обязан возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества, содержащего заводской брак, производится в течение 14 дней после покупки.
При совершении возврата денежных средств за заказ, необходимо оформить заявку, сообщив менеджеру номер накладной и оговорив день Вашего приезда. В противном случае, наличие необходимых денежных средств в кассе, к возврату, не гарантируется.
Возврат товара осуществляется строго с 11.00 до 17.00 по будням дням.
Важно! Перед оформлением возврата денежных средств, обязательно надо согласовать с менеджером дату своего приезда. Это необходимо для того, чтобы обеспечить наличие в кассе необходимой к возврату суммы.
